crickex-এর গোপনীয়তা নীতি

crickex একটি অনলাইন বিনোদন ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনার কিছু ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সিস্টেমে আসে। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা বিস্তারিতভাবে জানাচ্ছি যে সেই তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, কার সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনি নিজের তথ্যের উপর কী কী অধিকার রাখেন।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সঙ্গে সংযুক্ত এবং উভয় দলিল একসঙ্গে আমাদের পরিষেবার আইনি ভিত্তি গঠন করে। crickex-এর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তে সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

crickex বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। কিছু তথ্য আপনি সরাসরি প্রদান করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয় এবং কিছু তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে আসতে পারে।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় এবং পরিষেবা ব্যবহারের বিভিন্ন ধাপে আপনি যে তথ্য দেন তার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাংলাদেশের বৈধ পরিচয়পত্রের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত আর্থিক তথ্য — যেমন bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল নম্বর অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• সহায়তা সেবায় পাঠানো বার্তা ও অভিযোগ

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো রেকর্ড করে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময়, পাতা পরিদর্শনের ইতিহাস এবং সেশনের মেয়াদ
• বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের লগ
• লেনদেনের বিবরণ ও পরিমাণ

১.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ প্রতিষ্ঠান থেকেও তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এসব তৃতীয় পক্ষ তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে এবং crickex তাদের সঙ্গে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই বিনিময় করে।

crickex সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা যে কারণগুলোর জন্য আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনা করা
• ডিপোজিট ও উইথড্র-সহ সকল আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করা
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রয়োগ করা এবং যোগ্যতা নির্ধারণ করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে
• আমাদের সেবার মান উন্নত করা এবং নতুন ফিচার তৈরিতে
• বাংলায় ও ইংরেজিতে গ্রাহক সহায়তা সেবা প্রদান করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করা এবং বিরোধ নিষ্পত্তি করা
• আপনার পছন্দ ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করা

আমরা আপনার তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে কোনো বাণিজ্যিক তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

crickex আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, যার ফলে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান হওয়া তথ্য তৃতীয় পক্ষ পাঠ করতে পারে না।

এর পাশাপাশি আমরা নিম্নলিখিত সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ অনুসরণ করি:

• ডেটা স্টোরেজে এনক্রিপশন এবং ফায়ারওয়াল সুরক্ষা
• সিস্টেমে প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ — কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্য দেখতে পারেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা এবং দুর্বলতা চিহ্নিতকরণ
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন না করাও আপনার নিরাপত্তার অংশ।

আমাদের সার্ভার নিরাপদ ডেটা সেন্টারে স্থাপিত। সকল সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য — বিশেষত bKash, Nagad, Rocket-সংক্রান্ত তথ্য — এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয় এবং প্রয়োজনীয় লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পরে সীমিত সময়ের জন্য অ্যাক্সেসযোগ্য থাকে।

crickex আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য আমরা কিছু বিশ্বস্ত অংশীদার ব্যবহার করি — যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে, পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা এবং গেম সফ্টওয়্যার প্রদানকারী। এই অংশীদারদের কাছে কেবল তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করা হয়। তারা আমাদের নির্দেশিকা মেনে চলতে বাধ্য এবং আপনার তথ্য অন্য কোথাও ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আমরা কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য হতে পারি। এ ক্ষেত্রে আমরা কেবল আইনত চাওয়া তথ্যটুকুই প্রদান করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

ভবিষ্যতে crickex-এর ব্যবসায়িক কোনো পুনর্গঠন বা অধিগ্রহণ ঘটলে ব্যবহারকারীর তথ্য সেই প্রক্রিয়ার অংশ হতে পারে। এ ক্ষেত্রে নতুন পরিচালনা কর্তৃপক্ষও এই গোপনীয়তা নীতির অনুরূপ শর্তে তথ্য রক্ষা করতে বাধ্য থাকবে এবং ব্যবহারকারীদের পূর্বেই অবহিত করা হবে।

crickex-এর ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের সাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং কার্যকরভাবে কাজ করতে সাহায্য করে।

৫.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন অবস্থা বজায় রাখা, ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়ায় সহায়তা করা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। এই কুকি বন্ধ করলে সাইটের অনেক সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না।

৫.২ বিশ্লেষণমূলক কুকি

আমরা আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে ব্যবহারকারীদের আচরণ বিশ্লেষণ করি — কোন পাতায় বেশি সময় কাটান, কোন গেম বেশি খেলা হয় ইত্যাদি। এই তথ্যগুলো সমষ্টিগতভাবে বিশ্লেষণ করা হয় এবং ব্যক্তিগত পর্যায়ে চিহ্নিত করা হয় না।

৫.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আপনি কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

crickex কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের অংশগ্রহণ নিষিদ্ধ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (২১+) জন্য পরিচালিত। নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং ভুয়া তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সরাসরি লঙ্ঘন।

আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। যদি প্রমাণিত হয় যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে। দায়িত্বশীল বেটিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

crickex-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রাখেন:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন crickex আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছে। এর জন্য আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনাকে তথ্যের একটি অনুলিপি প্রদান করা হবে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে যদি কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকে, আপনি আমাদের সহায়তা টিমকে জানিয়ে তা সংশোধন করাতে পারবেন। নাম বা জন্মতারিখের মতো গুরুত্বপূর্ণ তথ্য পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হবে।

৭.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি যদি crickex-এ আর সেবা নিতে না চান, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আপনার সক্রিয় তথ্য মুছে ফেলা হবে, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে (ধারা ৮ দেখুন)।

৭.৪ বিপণন যোগাযোগ বন্ধের অধিকার

আমাদের প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা আর পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন। তবে এটি লেনদেন-সংক্রান্ত বা নিরাপত্তা-সম্পর্কিত বার্তাগুলোর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে না।

crickex প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়
• পরিচয় যাচাই নথি: জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি সম্মতির জন্য নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত
• সহায়তা সেবার কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের উদ্দেশ্যে সীমিত মেয়াদে সংরক্ষিত

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

crickex যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে এবং এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আমাদের পরিষেবা সম্পর্কিত যেকোনো সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের FAQ পাতা দেখুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, নিজের তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ করতে চাইলে বা কোনো অভিযোগ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় এবং ইংরেজিতে সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সহায়তা প্রদান করি।